CONDIZIONI D’USO
I.- METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Le consegne vengono ricevute entro 3-5 giorni dall’ordine, a condizione che siano disponibili in magazzino. Si prega di notare che i tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi e possono essere modificati da festività locali o nazionali. ENNA si riserva il diritto di variare il tipo di spedizione e la società con cui viene effettuata, indipendentemente da quanto indicato in queste pagine, e purché ciò non comporti un manifesto pregiudizio per il cliente. Per gli ordini non disponibili in magazzino, il cliente verrà informato del ritardo stimato.
– Al momento dell’elaborazione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail con l’indicazione della data di consegna stimata dell’ordine.
– Tutte le spedizioni riportano un codice di tracciabilità che riceverete una volta spedito l’ordine. In questo modo potrete seguire il vostro ordine e sapere quando verrà consegnato.
– Gli ordini vengono consegnati durante l’orario di lavoro; se ci fornite un indirizzo di consegna in cui qualcuno si trova durante l’orario di lavoro, siamo certi che il vostro pacco sarà più facile da consegnare e quindi arriverà prima.
– Se non siete in casa al momento della consegna, lasceremo un avviso nella vostra cassetta della posta e/o via e-mail in modo che possiate organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco presso le strutture del corriere.
– Tutti gli ordini hanno una scadenza per il ritiro. ENNA si impegna a contattare il cliente nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa di un errore nei dati forniti dal cliente. Se il termine viene superato e il pacco viene infine rispedito all’origine, il cliente può richiedere una nuova spedizione a proprie spese o richiedere il rimborso dell’importo dei prodotti (il costo della spedizione non è rimborsabile).
Se dopo aver letto queste condizioni avete delle domande, contattateci attraverso la nostra e-mail info@enna.store. Saremo lieti di aiutarvi.
II.- CAMBI E RESI
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto e procederemo a rimborsare l’importo totale dell’acquisto, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione. Per poter restituire il prodotto, questo deve essere in perfette condizioni, con la sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato internamente. A tal fine è necessario stampare e compilare il seguente modulo e inviarlo scansionato a info@enna.store con oggetto: cambio o restituzione.
Modello di recesso
(È necessario compilare e inviare questo modulo se si desidera recedere dal contratto)
All’attenzione di ENNA, info@enna.store.
Con la presente comunico di recedere dal contratto per la vendita dei seguenti beni/fornitura del seguente servizio.
Aggiunto dall’unico articolo 30 della Legge 3/2014, del 27 marzo. Rif. BOE-A-2014-3329.
Per rispettare i termini di restituzione, la comunicazione relativa alla restituzione dell’acquisto deve essere inviata prima della scadenza del termine corrispondente. Nel caso in cui il reso avvenga per cause imputabili a ENNA (prodotto difettoso o non corrispondente alla referenza acquistata) il cliente dovrà contattarci via e-mail all’indirizzo: info@enna.store comunicandoci il difetto del prodotto o l’errata referenza ricevuta, allegando la fattura e le immagini del prodotto ricevuto. Se necessario, richiederemo una spedizione con ritiro. In questo caso sarà ENNA a sostituire il prodotto con quello corretto, facendosi carico dei costi associati a questa restituzione e/o sostituzione.
In caso di prodotto difettoso, ENNA procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, passaggi che saranno gratuiti per il consumatore e l’utente. Il consumatore e l’utente devono comunicare a ENNA il difetto di conformità entro un termine massimo di 1 mese dalla data di acquisto.
Nel caso in cui la restituzione avvenga per motivi non imputabili a ENNA, quali variazioni di taglia o di altre caratteristiche, dovute a un cambiamento di opinione o a un errore del cliente al momento dell’acquisto, dovrà essere il cliente a farsi carico di restituire o consegnare direttamente a noi i prodotti in perfetto stato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 7 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. In tal caso ENNA rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione. Il cliente dovrà inoltre sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti. ENNA procederà ad effettuare il rimborso entro 7 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione di restituire l’acquisto e ha ricevuto il prodotto e lo farà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.
III.- LISTINI PREZZI
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA all’aliquota generale in vigore e sono validi per tutti gli acquisti effettuati da persone fisiche e giuridiche residenti in Spagna. I prezzi indicati su www.enna.store possono essere rivisti e modificati in qualsiasi momento se le condizioni lo richiedono.
Prodotti in offerta
Tutti i prodotti che ENNA promuove a un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo di offerta e prezzo normale. Questi saranno validi fino ad esaurimento scorte.
IV.- SISTEMI DI PAGAMENTO
a) Carta di credito MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express
b) Paypal
PayPal consente ai consumatori con un indirizzo e-mail di inviare pagamenti online in modo sicuro, comodo e conveniente. La rete PayPal si basa sull’infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e delle carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale e in tempo reale.